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      央视曝光:移动铁通为骚扰电话提供技术支持

      作者:乐动体育 时间:2022-12-16 04:30:05 点击:4 次

        中国网财经3月15日讯(记者 乔红康)央视315晚会曝光中国移动、中国铁通等电信运营商为骚扰电话提供技术支持,文字实录如下。

        骚扰电话,有时一天要接好几个甚至十几个,对方有时候还冒充警方、银行等,谁是它幕后的推手?你肯定不敢相信,中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持,甚至给“10086、110”之类的电话一路开绿灯,及时发现电话显示虚假主叫号码,仍然允许透传。

        相信大家每天都会被这样的电话骚扰得不厌其烦,为什么每天我们会接到这么多骚扰电话?这些电话又是从哪里打出来的呢?

        原来,这里拨打的正是推销类的骚扰电话。据话务员自己估计,“不停地打就(一天打)400多个 。”

        据西安凯亁电子科技有限公司李经理介绍:“我们往系统里直接导入10几万(电话号码),系统会模拟人工的,打通之后再转入我们坐席这儿来。”

        上海纽顿兰信息科技有限公司石经理透露:“(保健品客户)就今天,他一共打了100万个电线万个。”

        在全国,央视财经记者了解到这样的呼叫中心还有很多,每天,他们源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。

        上海汉云工作人员告诉我们:“我现在一共是500个坐席,一个人一天起码可以打90到100个电话。”

        每天成千上万的骚扰电话让用户苦不堪言,一些手机用户会安装软件,对骚扰电话进行拦截、屏蔽,然而呼叫中心却和用户玩起了攻防战。

        上海智邮营销策划有限公司燕经理说:“显示的号码基本上是随机的,因为不然的话它很容易被屏蔽。”

        上海纽顿兰信息科技有限公司石经理告诉记者:“你也知道现在屏蔽蛮严重的,但是我们的机房号码,基本上是两天换一个。”

        深圳金伦科技就为呼叫中心专门研发了一套系统,既能批量外呼,还能语音自动群呼,金伦科技已经为各地的呼叫中心建设了数万个人工坐席。

        为了让骚扰电话更加具有迷惑性,增加用户识别难度,金伦科技还会使出更厉害的手段,帮助呼叫中心随意显示主叫号码,这种技术,在这一行业被称作“透传”。

        北京天润融通科技有限公司薛经理回答:“我可以帮你透传,你要透传什么号码?你透传一个假的号码,手机号码都(可以)。”

        群呼电话、显示虚假电话号码,不仅为骚扰电话大开方便之门,更是被一些不法分子所利用。大量公开报道显示,不少骗子正是利用了群呼、透传等技术,将主叫号码显示成银行、公安局、法院等单位的电话号码实施,金额少则几百上千,多则上百万。

        有了强大的技术装备与支持,用户更加难以摆脱扑面而来的各种骚扰电话。而为了提高电话的精准度,这些呼叫中心还收集了大量个人信息数据。

        这是西安凯亁科技公司的个人信息,这是广州腾旭公司的个人信息,这是上海智邮营销策划公司的个人信息,这是上海多歌信息技术公司的个人信息,内容包括姓名、单位、电话、车牌号码、家庭住址等,有的甚至精准到用户的存款在哪个银行。

        为了保护公民个人隐私,我国《刑法修正案》已经对买卖个人信息的违法行为做出了严格的规定。然而这个行业的不少从业者依然在铤而走险,买卖个人信息几乎成了公开的秘密。

        西安凯亁电子科技有限公司李经理:“有时候一千元钱能买到几千条,也有时候几百元钱能买到几万条。”

        上海号百信息服务公司严经理:“就是你们竞争对手,他不是有固定电话吗,只要是电信的号码,我们就可以帮你去找到呼入这些电话的号码,肯定是比较精准的。”

        公司负责人严经理一再强调,使用这些个人信息,只能暗箱操作,不能写入合同。上海号百信息服务公司严经理很警惕地说:“这个很敏感的,就是说你数据怎么来的,现在这方面有一点灰色地带,到时候涉及用户信息安全,这个很难说的。”

        呼叫中心要想群呼骚扰电话,必须利用运营商的通道,运营商对此又是如何把关的呢?调查中央视财经记者发现,一些运营商实际却在为骚扰电话提供各种支持。

        上海移动有限公司浦东分公司毛经理也十分警醒:“有些号段不要呼。因为有可能呼到我们领导。因为这种营销类的电话的话我们领导不是很喜欢。”

        当央视财经记者问到“呼之前要不要确定这个人愿不愿意接你这个电话才呼,有没有这个要求?”中国铁通深圳分公司郭经理直接说:“这个我们不管。

        中国铁通深圳分公司郭经理进一步解释:“就是说,我不把透传功能给你打开的话,我给你什么号,你就只能(显示)什么号。你发送什么号,你送110都可以。但是你送过来,运营商不给你出去的话,你就一直卡在这里。”

        滥用透传技术显示虚假主叫号码,不仅迷惑了用户,更是被一些不法分子用来实施,正因如此,工信部曾多次对显示虚假主叫号码的行为开展治理工作,然而记者调查发现,部分运营商仍然允许透传。

        广州移动西区分公司 邱经理说:“你现在能透传号码吗,其实是这样说吧,也不是说不行,其实那这个是有点违法的。”

        在运营商的默许和技术公司的大力支持下,呼叫中心将越来越多的电话拨给了用户,而我们也只能一次又一次地被骚扰,一次又一次地被动应付。

        广州腾旭公司 徐经理:“怕投诉,因为差不多到315了嘛,怕315,到时候315(期间)全部都停。”

        技术公司 员工:“您看现在垃圾短信没以前多了,正因为短信通道都被关了,所以都转成电话上了,转成语音群呼了,现在垃圾电话很多,这个你能感受得到的呀,群呼电话会不会也像垃圾短信那样管起来,肯定会的,这只是时间问题。”

        曾经被我们3·15晚会连续三年追踪报道的垃圾短信,经过多部门联手治理,已经比过去减少了很多。对来势汹汹骚扰电线晚会也会持续关注。因为,这种骚扰比垃圾短信还可恶。而更让我没想到的是,本该负有监管职责的电信运营商竟然也参与其中,为拨打骚扰电话提供便利。骚扰电话这种公害真到了该好好清除的时候了,不能因为个别企业的利益,让整个社会承受无形的痛苦。

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